去哪兒最近又開始在南京、武漢和北京地區開始校招筆試和面試了，不少人問我去哪兒筆試面試的情況，下面就把收到的問題，統一寫篇文章做解答吧，一對一回答是實在沒有那個時間精力，發布出來需要的人都可以看到。下面選取去哪兒2016校招沈陽區的產品運營筆試題，聊一下我的分析思路。

去哪兒產品運營沈陽筆試題：

目前在餐廳吃飯，有什么你發現的痛點，哪些可以用互聯網的思維來解決？請找到痛點并且設計解決方案（列舉三項即可）

玉米君解讀：

我在餐廳吃飯的痛點主要有排隊難、選擇吃什么困難、團隊吃飯眾口難調困難。

針對排隊難，利用互聯網的思路來解決，先考慮用戶的需求是什么，用戶的需求是不排隊就可以吃飯，餐廳的需求是用戶有序合理的去點餐吃飯。

所以，根據這個需求點，一個解決方案就是，利用網上排號和提前預約來解決，用戶提前利用手機App排號，知道自己什么時候排上，不用提前去餐廳等著浪費時間，用戶根據排號情況，合理安排去餐廳用餐時間。

排號對于餐廳也有好處，提前預知客流量，可以適度拒絕網上訂餐的用戶，集中資源服務好現有用戶。

另外，提前預約和網上排號是一個邏輯，只是叫法不一樣，核心邏輯都是，最大程度的消除用戶與餐廳的信息不對稱，用戶可以提前知道餐廳排隊情況，餐廳可以提前知道客流量，然后根據現有資源最大化的服務用戶。

選擇吃什么困難，一方面就是沒錢，省不得吃貴的，一方面真的是因為味覺疲勞，不知道吃什么好。第一種情況還是靠自己去解決吧。第二種情況，用戶需要的就是告訴他吃什么，為他做好選擇，不用他絞盡腦汁去思考吃什么。

在心理層面，如果一起吃飯點了不好吃的菜，一般會引來吐槽，所以這也是點餐困難的原因，害怕承擔不好吃的責任。這個時候服務員推薦的菜，只要不是很坑，一般會容易接受，因為即使不好吃，也不用自己承擔責任，可以大聲的說，那是服務員推薦的。

需求分析完畢，用戶需求就是有人告訴他什么好吃，代替他做選擇，并且承擔不好吃的風險責任。所以，可以利用大數據，分析用戶的口味特點和口味分布周期，后者很重要，現在的大數據推薦都是長期推薦同類，并沒有看到根據一定周期去推薦用戶可能喜歡的東西。

所以，“為你點菜”服務就誕生了，根據你過去的吃喝玩樂消費數據，和自己可以設定的口味關鍵詞，為你點菜 。至于產品形態，做成插件，內置在美團、餓了么這樣的O2O產品里是最好的，因為數據是現成的，并且數據在不斷更新和進化。

團隊吃飯眾口難調痛點，需求和解決方案同C。另外，加一點創新就是，可以利用社交來做，一個人設定一個口味關鍵詞的數值，系統根據數值總和來選出菜單。也可以做菜單共享，個人分享自己的菜單，然后聚合到一起，迅速出一個點菜解決方案。

關于校招的準備工作

每個求職者的情況都不同，有的很早就有內推渠道，并且提前通過內推得到了提前面試、免筆試等不同程度的校招綠色通道。但是，有的求職者真的是像從象牙塔走出來一樣，沒有基本的找工作和校招流程的概念，連基本的網申都不知道，或者是網申填錯信息，對于這樣的人，我只想說，找工作不要太任性，多準備搜集一些校招信息不會懷孕。

還有的是連目標企業的招聘流程都不清楚，經常問哪里有面試，下一站去哪里招聘，其實這些信息校招官網都有，就沒必要浪費時間問別人了。還有，很多人都加了很多16屆的校招群，里面也有各種小道消息，我自己也被加了一些，希望大家學會問問題，問有價值的問題。

還有的是問職位信息和招聘要求，其實這在官網都有，百度一下就知道的，沒必要各種問。理論上，凡是百度一下就能輕松搞定的問題，就不要因為懶惰而隨便張口問別人。提問也是有技巧和智慧的，祝大家好運。

文/@劉國宏（微信公眾號：iwifi）