買水果你會選擇什么樣的渠道?你可以選擇水果店購買、網(wǎng)上生鮮平臺訂購等方式。而近來在朋友圈拼好貨平臺的“拼團(tuán)訂購”的方式悄然流行起來。約上自己的好友同事一同拼單就可以購買到比其他渠道更便宜又優(yōu)質(zhì)的水果,好像也是一個不錯的選擇。簡單的說拼好貨”嘗試的是用拼團(tuán)的方式購物,朋友、熟人之間通過共享,一起獲得優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的水果、果干產(chǎn)品。

拼好貨創(chuàng)始人黃崢是一個80后連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。曾經(jīng)加入美國谷歌工作,后又跟隨李開復(fù)回國參與谷歌中國辦公室的創(chuàng)立。2007年,黃崢開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路,創(chuàng)立了國內(nèi)食品和母嬰電商代運(yùn)營公司樂其。之后黃崢創(chuàng)立了游戲公司,向海外市場發(fā)行三十余款游戲,在十幾個國家里有超過7000萬游戲玩家。經(jīng)理兩次創(chuàng)業(yè),黃崢將目光瞄向了社交電商市場,于2015年4月創(chuàng)辦國內(nèi)第一家社交電商拼好貨。在黃崢看來“中國高速增長的社交網(wǎng)絡(luò),使得水果生鮮等傳統(tǒng)領(lǐng)域,將在社交電商的影響下發(fā)生快速而深遠(yuǎn)的變革。”
你朋友喊你一起買水果了!
在拼好貨平臺上,用戶可以發(fā)起價(jià)格更加實(shí)惠的水果拼單,通過微信朋友圈等社交平臺邀請好友參團(tuán),只有達(dá)到規(guī)定人數(shù)時拼單才會生效,人數(shù)不足則將自動退款。利用熟人社交介紹拼團(tuán)購買,只要有良好的口碑,用戶量就會不斷的增長。在拼好貨App上線3個月,用戶數(shù)突破500萬,App上線兩個月時曾登頂蘋果商店免費(fèi)App榜首。
在線上,拼好貨最主要依托于熟人社交,目前拼好貨的拼團(tuán)其實(shí)主要靠微信群,很多粉絲自發(fā)組織了優(yōu)質(zhì)的拼好貨群。為及時了解顧客的情況反饋,拼好貨客服人員也會加到群眾,以便第一時間了解顧客的反映,這樣有利于及時處理售后問題。
拼好貨APP與大部分生鮮電商平臺最主要的區(qū)別是,它是“反過來”的。在生鮮市場中,大部分是先進(jìn)貨然后去賣,拼好貨則是先拼團(tuán),根據(jù)用戶的訂單情況,再去進(jìn)貨。這樣的C2屬性帶來的好處包括:一方面,我們可以根據(jù)開團(tuán)的時間差,更準(zhǔn)確地對銷量進(jìn)行判斷和估計(jì);另一方面,拼團(tuán)的形式是一種共享經(jīng)濟(jì),依托熟人社交而產(chǎn)生的購買,對商品的“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”有著更嚴(yán)格的要求,仰仗用戶的口碑傳播來實(shí)現(xiàn)訂單量的增長。
產(chǎn)地直采,更優(yōu)惠的價(jià)格
在生鮮領(lǐng)域中,貨源是至關(guān)重要的,據(jù)了解拼好貨成立了近百人的采購團(tuán)隊(duì),在全國各地不斷去搜羅優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的好水果。大部分水果來自產(chǎn)地直采,上百個人的采購團(tuán)隊(duì)在全世界各地找好貨,拼好貨的水果從產(chǎn)地到消費(fèi)者手里,只經(jīng)過短短的兩手(從產(chǎn)地到全國各倉到消費(fèi)者手里)。相比之前被搬12次(從產(chǎn)地,水果販子,到水果市場,到水果經(jīng)銷商,到水果店),拼好貨的水果自然新鮮度更高,而水果這種嬌嫩的東西損耗也自然更少,價(jià)格也更便宜。這樣的形式省去了很多步驟和差價(jià),不僅減少了果農(nóng)的零售風(fēng)險(xiǎn),價(jià)格自然就低了。
售后及時調(diào)查,“從群眾中來,到群眾中去”
在拼好貨這一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),各部門、成員之間都是實(shí)時交流。其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)保證消費(fèi)者獲得最好的購物體驗(yàn),除了有售后團(tuán)隊(duì)來踐行“壞果包賠”的承諾,還成立了“消費(fèi)者調(diào)查”小分隊(duì),他們的責(zé)任是在第一時間獲得消費(fèi)者對水果的體驗(yàn),踐行著從群眾中來,到群眾中去的職責(zé)。消費(fèi)者調(diào)研小組每天都在調(diào)查用戶反饋比如問消費(fèi)者:你的芒果甜嗎?你的獼猴桃新鮮嗎?等等。這讓拼好貨和消費(fèi)者對于水果的認(rèn)知幾乎是同步。拼好貨之所以能夠有良好的口碑跟這些都緊密相關(guān)。
當(dāng)然,在拼好貨這類社交生鮮電商流行起來后,國內(nèi)多家采用產(chǎn)地直采+C2B模式的生鮮電商浮出,,目前至少有200多家類似的生鮮平臺。例如一米鮮、許鮮、非常非嘗等也先后試水C2B。在生鮮電商這個行業(yè),消費(fèi)者真正關(guān)注的是他自己能不能持續(xù)用優(yōu)價(jià)獲得優(yōu)質(zhì)的商品。拼好貨項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:拼好貨并不擔(dān)心越來越多的效仿者,除了為消費(fèi)者提供好貨樹立良好的口碑和品牌形象,在遇到問題的時候,推出了壞果包賠的服務(wù)。
據(jù)了解,拼好貨項(xiàng)目成立第一天就被高榕資本和iDG等看好,估值8000萬美金。在將來,拼好貨會進(jìn)一步擴(kuò)大商品種類,提供更加豐富和多樣化的產(chǎn)品。拼好貨是以水果為切入點(diǎn),但并不一定是生鮮電商,成為一家會員制電商是他們最終目的!