經歷過家庭裝修這個過程的業主都明白，從準備裝修到開始裝修，這個過程都已經能讓人焦頭爛額的了，而裝修施工的過程業主也不能完全交給裝修公司，監督還是要做到位才能放心。家庭裝修中，稍有不慎，就容易出現投訴事故。因為自己職業的緣故這兩天看了很多關于裝修維權的問題，總結起來我覺得這樣的投訴大部分是由于這么三點原因造成，一、圖便宜；二、業主自己不夠上心；三、裝修行業水太深。

一、圖便宜。很多業主跟裝修公司說的第一句話就是“你這里做最低多少錢？”有時這種情況甚至會出現在連戶型圖都沒見到的情況之下。這種情況在各論壇尤其突出，很多網友一上來發帖只是簡單的幾句“我們家房子多少面積，預算多少錢，有意向的把價格、材料清單站內（或者后面留一郵箱）”。按面積算價格，這本身就是一件極不靠譜的事情，畢竟每個家庭的生活習慣，人員構成，對生活品質的要求都各有不同，這也就意味著裝修改造需要因人而異，從實際出發，以此來實現業主對“家”的夢想。這就好比出門買衣服，同是一條T恤，價格卻高低不同，這中間除去品牌效應，不得不承認質量也是重要因素。

“一分錢一分貨”老話還是可信的。既然如此，那么按面積比價格又怎么可信呢！相同的材料、款式、做工、品牌我相信中間會有差價的存在，但這也是非常有限的。像我前面舉例的那類業主絕大多數到最后都會從報價低的幾家里面去選擇比較，但這樣的報價在我看來是帶忽悠嫌疑的，從一開始你就選擇了最不負責、最不靠譜的公司或者團隊，那么你的風險基數也一定是最高的。

我們看一下每年福州裝修公司開了關關了開的有多少？這些公司關門的原因無非是兩個，一個是類似于去年我們看到的君立、圣尚等幾個相對還有點名氣的公司老板卷款跑了。這個其實從業主的角度來說比較難以理解，公司的業務不算差，為什么要卷款跑掉，但是在我們業內的人看來可以這個問題非常容易理解，費用一壓再壓，最后利潤都很難保證， 沒有哪個人出來開公司是做慈善事業的，等到入不敷出那天總有人會選擇狗急跳墻。第二種關門的大部分應該算是業務量不夠，一般敢出來自己開公司的我覺得在業內都是做了幾年的，為什么會沒有業務呢？因為太注重于單個客戶的利益最大化，我覺得任何一個人開公司都想要利益最大化，我承認我也同樣如此。可是如果單純的太注重于單個客戶的利益那你一定會失去更多，很多時候多站在客戶的角度替他們考慮一下，或許大家的信任更多了，溝通更順暢了，也都更理解客戶所需了，那么做出來的設計一定是最能讓你的客戶滿意的。少伸手拿回扣，可能省下來的錢你的客戶就可以把一些裝飾性的東西買的更漂亮，等這個客戶的房子裝修好了，客戶滿意了，那么這個客戶一定是你最好的業務員，因為他相信你，當他把你推薦給他朋友的時候他的朋友對你的信任度也更高，這樣才能讓公司走向良性循環，否則只會讓自己的路越走越窄。

所以總的來說我不建議客戶選擇裝修公司的時候一味的比價格，也不建議裝修公司為了簽單一味的跟其他公司比價格。業主可以不知道一百塊錢一天的木工跟兩百塊錢一天的木工的區別，但是裝修公司的老板們、項目經理們你們應該捫心自問，你們是否也不知道兩者的區別？如果蘋果公司不是一直堅持自己的定位，我相信它不會有現在的創新，也就不能成就今天的蘋果，如果當初蘋果公司動搖了去做一些低端產品，可能今天的蘋果只是跟深圳作坊式小工廠的山寨機一樣只能比價格的小公司，甚至可能已經沒有了這個公司。

二、業主自己不夠上心。我說這句話的時候總是有很多人會反駁我說業主掏錢就是為了圖省心，業主搞的比設計師比工人師傅還上心那干嘛還找裝修公司？聽上去這句話沒有問題，但是如果業主自己都不了解自己想要什么，自己都不知道自己喜歡什么，一味的讓設計師給他設計漂亮的，那么怎樣算漂亮？怎樣算高檔？貴就是高檔嗎？我想一定不是的，有的人喜歡簡約，有的人喜歡奢華，奢華的裝修費用肯定比簡約的費用高，但是有誰可以說奢華的一定比簡約的漂亮嗎？每個人的生活習慣不一樣，每個人喜歡的類型也不一樣，如果一味的把什么都交給設計師去處理去想象，那么裝修到最后我相信那個房子一定不是最適合業主本人居住，而是最適合設計師本人居住的。所以我建議業主裝修自己家房子之前最好先去網上多找些問題的答案，了解下泥工、木工做出來的活怎么樣的算好， 找找自己喜歡的圖片收藏著，等跟設計師溝通的時候對方也比較容易理解你心里想要的感覺，因為很多東西裝修公司沒人會教給你，包括我自己，我也不一定會向每個客戶都教他們怎么看一些東西的好壞，畢竟在一定程度上來說每個人都是有私心的，無非看他怎么來看待得失。

三、裝修行業水太深。裝修這個行業基本上可以說是魚龍混雜，我經常在各個等論壇看到一些一眼就能辨別出還是實習生的人出來假裝自己是設計師拉來活的。因為這個行業缺少太多太多的標準，什么樣的人算設計師？什么樣的工人師傅算合格，很多都是憑經驗來判斷。 業主畢竟不是業內人，讓業主把所有都學會明顯太強人所難了。這個行業也沒有門檻限制，簡單的幾塊錢買把水泥刮子就是一個泥工，幾十塊錢買把刨子就是一個木工（現在連刨子都很少用的到），因為沒有門檻，所以誰都能做，也就難免工人的水平跟設計師的水平都參差不齊，魚龍混雜。對于這一點我覺得ZF在監管力度跟行業標準的制定上面還是要抓緊腳步。建造師需要有建造師證，設計師也應該相應的具有設計師證，但是據我所知目前咱們這還沒有這個證，要想考證最近的可以選擇去香港，但是考回來以后誰會承認呢？花了這么多時間精力考的證可能到最后不如人家買的甚至是自己做的各種協會、各種商家組織的自己給自己設計師頒的什么什么獎。或許一個分文不值的某某杯裝飾大賽組委會、某某協會評你為國家一級設計師的稱號比你千辛萬苦跑國外考回來的資格證值錢的多的多。

一直想怎么給廣大的業主建議盡量少走歪路，少做讓自己后悔的事。我總結了一下大概也就三點，一、戒貪。做什么事情都不能太貪，當一個東西的價格便宜的離譜的時候一定是有問題的。二、多學點、為自己負責。學到的東西總是自己的，不要圖省事。三、試著去相信別人一次。如果業主跟設計師之間從一開始就是相互不信任，什么事情都對設計師持懷疑態度不肯對設計師袒露自己心里的想法的話，設計師一定也很難了解的業主所需，最后做出來的方案也一定不會是讓業主最滿意的。相反大家如果都能敞開心扉，像朋友一樣能聊很多東西的時候無形當中其實設計師也了解了你許多許多的細節需求。

最后祝所有正在裝修或者準備裝修的業主都能有一雙慧眼，把裝修這事看的清清楚楚明明白白真真切切。